Política de privacidad

Responsable y contacto

Solusoft RD desarrolla y opera SoluBill, una herramienta de gestión para dueños y personal autorizado de negocios. Contacto de privacidad: [email protected].

El negocio que registra información de compradores, empleados, proveedores o prestatarios es responsable de ese tratamiento. Solusoft RD proporciona el sistema; una solicitud sobre documentos de una tienda se tramita también con ese negocio.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo o usuario, teléfono cuando se proporciona, negocio, roles y permisos. Contraseñas y PIN se guardan como hashes, no como texto legible.
• Operación: catálogo, inventario, ventas, facturas, abonos, cuentas, cierres, pedidos, entregas, citas, gastos y nómina, según las funciones habilitadas. Los negocios de prestamista pueden registrar su cartera y cobros.
• Archivos y fotos que seleccionas o capturas para productos y comprobantes. No solicitamos acceso general a tus fotos, contactos o mensajes.
• Ubicación cuando utilizas voluntariamente una opción de obtener dirección. No rastreamos ubicación en segundo plano. Puedes escribir la dirección sin conceder ese permiso.
• Información técnica: identificador aleatorio de instalación, modelo, sistema, versión, IP, sesiones y actividad necesaria para seguridad. Los IMEI del inventario son de los productos del negocio; no leemos el IMEI del teléfono donde instalas la app.
• Diagnósticos solo cuando los habilitas; avisos push solo cuando los activas y autorizas; reportes de respuestas IA solo cuando los envías.

Finalidad y proveedores

Usamos los datos para autenticarte, aplicar permisos, prestar las funciones solicitadas, sincronizar operaciones, entregar documentos, investigar incidentes y atender solicitudes de privacidad. No vendemos datos personales ni utilizamos tus datos para publicidad personalizada.

Utilizamos infraestructura de alojamiento y servicios de Google, incluidos Firebase Cloud Messaging para avisos y ML Kit para lectura de códigos. Estos servicios pueden tratar identificadores de instalación e información técnica. Las pantallas web pueden cargar fuentes y componentes de proveedores externos. Los proveedores pueden procesar datos fuera de tu país.

El asistente opcional utiliza Anthropic. Al aceptar su uso se envían tu pregunta, el contexto de la conversación y los datos del negocio necesarios para responder. No introduzcas secretos ni datos personales innecesarios. El asistente no sustituye asesoría profesional.

Los archivos, recibos y enlaces que compartes se entregan a las personas o aplicaciones que eliges. Información de proveedores: Google Firebase y Anthropic.

Seguridad y conservación

La app de distribución usa HTTPS. Credenciales de sesión y operaciones pendientes se protegen con almacenamiento privado cifrado. Aplicamos control de acceso por usuario y negocio. El bloqueo biométrico usa el sistema del dispositivo; Solusoft RD no recibe tu huella ni imagen biométrica.

Conservamos los datos de acceso mientras se mantenga la cuenta y sea necesario prestar el servicio. Una eliminación verificada borra credenciales, datos de contacto y datos móviles asociados, y deja una referencia anónima donde sea necesaria para las relaciones contables.

Facturas, movimientos, nómina y documentos del negocio pueden conservarse por obligaciones legales, contables, prevención de fraude o reclamaciones. El plazo depende del documento y de las obligaciones del negocio responsable. Durante la atención de la solicitud se informará qué datos se retienen y por qué. No prometemos borrar comprobantes que deban conservarse ni datos de otras personas.

Las copias de seguridad pueden mantener información hasta su rotación. Una restauración debe volver a aplicar las eliminaciones verificadas antes de restablecer accesos. Los proveedores externos aplican también sus propios plazos y procesos de eliminación.

Tus opciones y solicitudes

Puedes pedir una copia de datos o la eliminación de tu cuenta desde Privacidad en la app, desde tu cuenta web o sin instalar la app en el formulario de privacidad. También puedes escribir al correo indicado arriba. Verificaremos tu identidad antes de entregar datos o eliminar una cuenta; nunca te pediremos contraseñas por correo.

La solicitud no cancela obligaciones del negocio ni borra su historial contable. Si se necesita transferir la administración o información adicional, se explicará durante la revisión. Consulta el estado dentro de tu cuenta o contacta a Solusoft RD. Puedes desactivar diagnósticos y avisos, y revocar cámara o ubicación en tu dispositivo.

Público y cambios

SoluBill está destinado a gestión profesional por adultos y no está dirigido a menores. No ofrece al público contratación de préstamos personales: la cartera sirve al negocio autorizado para registrar su operación.

Publicaremos cambios en esta misma dirección. Si una nueva función necesita consentimiento adicional, lo solicitaremos antes de usar datos para esa finalidad.